OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja web trgovine EMO-SHOP EMO-ETT, d.o.o. sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), na temelju preporuka GZS i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

Savjetujemo vam da prije korištenja web trgovine pročitate dolje napisane Uvjete poslovanja.

Kupnjom izražavate svoje slaganje s dolje navedenim uvjetima. Svi privatni podaci su strogo zaštićeni.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta bilo kada i bez prethodne obavijesti.

CIJENE

Sve cijene su izražene u EUR i sadrže 22% PDV-a.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Cijene vrijede do promjene i ponuđač ih može promijeniti bez prethodne obavijesti.

NARUDŽBA

Kupac klikom na gumb “zaključi kupnju” izričito potvrđuje da se slaže s plaćanjem proizvoda ili usluge.

Narudžba je u elektroničkom obliku pohranjena na serveru prodavatelja. Nakon predaje narudžbe kupac prima potvrdu narudžbe na svoju e-mail adresu. U slučaju pogreške kupac može bez dodatnih troškova narudžbu otkazati u roku 2 sata nakon primljene potvrde narudžbe. Otkazivanje narudžbe mora kupac u roku dva sata nakon primljene potvrde narudžbe, poslati na adresu [email protected].

U slučaju da kupac u tom roku ne posreduje otkazivanje narudžbe, znači da je ugovor o kupnji proizvoda između kupca i prodavatelja neopozivo sklopljen.

Ukoliko se otkazivanje narudžbe pojedinog korisnika ponovi više od tri puta, prodavatelj zadržava pravo ukidanja njegovog korisničkog računa.

CJENIK DOSTAVE

Cijena za neograničen broj artikala u pojedinačnoj kupnji s dostavom po cijeloj Sloveniji.

Vrijeme dostave

Vrijeme dostave ovisi o brzini slanja dobavljača.

Proizvodi bi trebali biti predvidivo dostavljeni u roku 5-7 radnih dana.

Dostavljač vas nazove prije predviđenog vremena dostave, zato vas molimo, da među kontaktne podatke navedete broj mobitela, na koji ste dostupni.

Ukoliko vas na dan dostave nema doma, dogovorimo se za drugi termin dostave.

MOGUĆNOSTI PLAĆANJA

Imamo više mogućnosti plaćanja:

MOGUĆNOSTI PLAĆANJA

Imamo više mogućnosti plaćanja:

  • Uplata preko internet banke na transakcijski račun poduzeća
  • Plaćanje pouzećem
  • S platnim karticama Visa, Mastercard
  • Plaćanje s platnim karticama je moguće preko platnog sustava Paywiser. Plaćanje je lahko enkratni znesek ali periodična plačila. Plaćilo se stranki odtegne ob naročilu. Više o kartičnim plaćilih in plačilnem sistemu Paywiser si lahko preberete na povezavi www.paywiser.eu.

Proizvodi su do konačnog plaćanja u vlasništvu prodavatelja.

EMO-ETT, d.o.o. nakon dostave ili nakon primitka vašeg proizvoda ili usluge izda račun poštom i primite ga u paketu. Kasnije podnesene prigovore glede pravilnosti izdanih računa ne uvažavamo.

NAŠI PODACI ZA UPLATU

IBAN: SI56 0400 1004 9590 075
Banka: NKBM d.d.
Naziv: EMO – ETT, d.o.o., Mariborska cesta 86, 3000 Celje, Slovenija
SKLIC: Broj narudžbe

POVRAT ROBE

OPIS PRAVA NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA:

Kod ugovora, sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo, da u 14 dana poduzeću javi, da odustaje od ugovora, bez da bi mu trebalo navesti razlog za svoju odluku. Smatra se, da je poruka pravovremena, ako je pošiljka oddana u roku. Jedini trošak, koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora, je neposredan trošak vraćanja robe.

Ako potrošač odustane od ugovora, mu bo naše podjetje vrnilo vsa opravljena plačila takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Mogućnost odustajanja od ugovora za pravne osobe nije moguća. Ako je potrošač iznos ili robu već primio i od ugovora odustane, mora primljeno vratiti poduzeću u 14 dana nakon poruke o odustajanju od ugovora.

Potrošača lijepo molimo, da robu vrati neoštećenu, u nepromijenjenoj količini i u original ambalaži, koji mu priloži donji obrazac za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora.

REKLAMACIJA

Kupac može robu reklamirati u osam (8) dana od kupnje, ako roba nema svojstva, koja je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao pogrešne proizvode, proizvode u pogrešnoj količini odnosno boji, ili ako proizvodi kako drugačije odstupaju od kupčeve narudžbe.

Kupac može u tom slučaju zahtijevati trenutnu zamjenu za jednak, besprijekoran proizvod ili pa u zakonski određenom roku i pod uvjetima za ostvarivanje reklamacije iz naslova stvarne greške.

Primljenu robu mora vratiti neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, u original ambalaži sa svim etiketama i bez znakova uporabe!

Reklamacije su uvjetovane s navodili, koje priložimo zraven.

STVARNA GREŠKA

Po Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot) je greška stvarna:
ako roba nema svojstva, koja su potrebna za njenu normalnu uporabu ili za promet;
ako roba nema svojstva, koja su potrebna za posebnu uporabu, za koju jo kupac kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
ako roba nema svojstva i odlika, koja su bila izričito ili molče dogovorena odnosno propisana;
ako je prodavatelj izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Iz naslova stvarne greške može potrošač grešku na proizvodu reklamirati pri prodajalcu i u 24 mjeseca od preuzimanja robe. Za greške, koje se na proizvodu pokažu po dvije godine odnosno 24 mjeseca od preuzimanja prodavatelj ne odgovara više. Kupac može zahtijevati uklanjanje greške ili zamjenu robe.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača, osobnih podataka te elektroničkoj komunikaciji.

Prodavatelj se obvezuje k trajnom varovanju osobnih podataka korisnika. Prodavatelj bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila, pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, nagradnih iger ter akcij po elektronski pošti ali na mobilni telefon.

Podaci korisnika u nijednom slučaju neće biti podani neovlaštenim osobama.

Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i korisnik sam, i to tako, da se pobrine za sigurnost svojeg korisničkog imena te lozinke, prav tako pa poskrbi za ustrezno protivirusno zaščito svojega računalnika, oz. računalnika preko katerega dostopa do naše spletne trgovine.

PRITUŽBE I SPOROVI

Poduzeće EMO – ETT, d.o.o. poštuje važeće propise s područja zaštite potrošača i ima uspostavljen učinkovit sustav obravnavanja pritužbi te ima određenu osobu, s kojom se u slučaju poteškoća kupac može povezati telefonski ili po elektroničkoj pošti. Kupac se u slučaju poteškoća može po pomoć obrniti na tel. št.: 070 468 503. Pritužbu može kupac oddati na elektronski poštni naslov [email protected] ili preporučeno na naslov EMO – ETT, d.o.o., Mariborska cesta 86, 3000 Celje. Postupak obravnave pritužbe je zaupan.

Za sva razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

Odredbe, koje poštujemo:

Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot),

Zakona o elektronskom poslovanju na trgu (ZEPT),

Zakona o sprječavanju rada i zapošljavanja na crno (ZPDZC-1).

U skladu sa zakonskim normativima ne priznajemo nijednog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora, koji bi ga potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Ponuđač će u pet radnih dana potvrditi, da je primio pritužbu i u daljnjih osam dana obavijestiti kupca o tijeku postupka. Ponuđač će se prizadevati po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno.

PODUZEĆE

Poduzeće EMO – ETT, d.o.o. s dugim nazivom:
Emo – Ett Proizvodno In Trgovsko Podjetje, D.O.O.

Registrirano na adresi Mariborska cesta 86, 3000 Celje

Porezni broj: SI 95460152

Matični broj: 5318289000

Datum upisa pri registarskom organu: 16. 9. 1996, Srg : 100870, SRG vpisa 96/00693

Registarski organ: Okr. sod. v Celje

Pravni oblik: društvo s ograničenom odgovornošću

Temeljni kapital: 7.500,00 EUR

Pratite nas