RÜCKGABE DER WARE

REKLAMATION

WIDERRUFSRECHT:

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt, wenn der Verbraucher aus irgendeinem Grund vom Vertrag zurücktritt, es sich jedoch nicht um einen Fehler unseres Unternehmens handelt. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher in diesem Fall entstehen, sind die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstattet unser Unternehmen alle geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag. Die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag für juristische Personen ist nicht gegeben. Wenn der Verbraucher den Betrag oder die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, muss er das Erhaltene innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag an das Unternehmen zurücksenden.

Verfahren zur Meldung beschädigter Ware:

Falls Sie beschädigte Ware erhalten, füllen Sie bitte das FORMULAR ZUR ÜBERNAHME BESCHÄDIGTER WARE aus. Sie können das Protokoll senden:

Auf der Grundlage des erhaltenen Protokolls senden wir Ihnen so schnell wie möglich ein neues Geschirr.

Der Käufer kann die Ware innerhalb von acht (8) Tagen nach dem Kauf reklamieren, wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer ausdrücklich zugesichert hat, wenn der Verkäufer falsche Produkte, Produkte in falscher Menge oder Farbe gesendet hat oder wenn die Produkte in anderer Weise von der Bestellung des Käufers abweichen.

Der Käufer kann in diesem Fall einen sofortigen Umtausch gegen das gleiche, andere Produkt verlangen oder innerhalb der gesetzlichen Frist und unter den Bedingungen für die Geltendmachung einer Reklamation aufgrund eines Sachmangels.

Wir betonen ausdrücklich, dass im Falle eines Fehlers unseres Unternehmens:

Für falsch versandte Ware oder Ware muss der Kunde das Formular zur Warenrücksendung ausfüllen.

Für beschädigte Ware muss der Kunde das Formular zur Übernahme beschädigter Ware ausfüllen.

In beiden Fällen organisieren wir die Abholung des Pakets beim Kunden auf unsere Kosten über die Post Sloweniens.

Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet oder es wird neue Ware versandt.

Wir bitten den Verbraucher, die Ware unbeschädigt, in unveränderter Menge und in der Originalverpackung zurückzusenden und das Formular zur Übernahme beschädigter Ware beizufügen. Der Kunde muss unbedingt seine Bankverbindung angeben, auf die alle Rückerstattungen erfolgen.

SACHMANGEL

Nach dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) liegt ein Sachmangel vor:
wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die für ihren normalen Gebrauch oder für den Verkehr erforderlich sind;
wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die für einen besonderen Gebrauch erforderlich sind, für den der Käufer sie kauft, der dem Verkäufer bekannt war oder hätte bekannt sein müssen;
wenn die Ware nicht die Eigenschaften und Vorzüge aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
wenn der Verkäufer eine Ware übergeben hat, die nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt.

Aufgrund eines Sachmangels kann der Verbraucher den Mangel an dem Produkt beim Verkäufer innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware reklamieren. Für Mängel, die sich an dem Produkt nach zwei Jahren bzw. 24 Monaten nach Erhalt zeigen, haftet der Verkäufer nicht mehr. Der Käufer kann die Beseitigung des Mangels oder den Umtausch der Ware verlangen.

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Der Verkäufer respektiert die geltenden Gesetze zum Schutz von Verbrauchern, personenbezogenen Daten und elektronischer Kommunikation.

Der Verkäufer verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz der persönlichen Daten des Nutzers. Der Verkäufer wird die persönlichen Daten ausschließlich für die Erfüllung der Bestellung, den Versand von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen, Gewinnspielen und Aktionen per E-Mail oder auf das Mobiltelefon verwenden.

Die Daten des Nutzers werden in keinem Fall an unbefugte Personen weitergegeben.

Für den Schutz der persönlichen Daten ist auch der Nutzer selbst verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sorgt und für einen angemessenen Virenschutz seines Computers bzw. des Computers sorgt, über den er auf unseren Online-Shop zugreift.

BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Das Unternehmen EMO – ETT, d.o.o. achtet die geltenden Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes und verfügt über ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden und hat eine bestimmte Person benannt, mit der sich der Käufer im Falle von Problemen per E-Mail in Verbindung setzen kann. Im Falle von Problemen kann sich der Käufer an die E-Mail-Adresse [email protected] wenden oder eine Beschwerde per Einschreiben an die Adresse EMO – ETT, d.o.o., Mariborska cesta 86, 3000 Celje, senden. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.

Für alle Beziehungen sowie für Rechte und Pflichten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten sinngemäß die Bestimmungen des Obligationenrechts, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt, des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten und des Gesetzes über den Verbraucherschutz.

Bestimmungen, die wir respektieren:

Verbraucherschutzgesetz (ZVPot),

Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (ZEPT),

Gesetz zur Verhinderung von Schwarzarbeit und illegaler Beschäftigung (ZPDZC-1).

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennen wir keine Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung eines Verbraucherstreits an, den der Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.

Der Anbieter bestätigt innerhalb von fünf Werktagen den Erhalt der Beschwerde und informiert den Käufer innerhalb von weiteren acht Tagen über den Fortgang des Verfahrens. Der Anbieter wird sich nach besten Kräften bemühen, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen.

UNTERNEHMEN

Das Unternehmen EMO – ETT, d.o.o. mit langem Namen:
Emo – Ett Proizvodno In Trgovsko Podjetje, D.O.O.

Registriert unter der Adresse Mariborska cesta 86, 3000 Celje

Steuernummer: SI 95460152

Registriernummer: 5318289000

Datum der Eintragung beim Registeramt: 16. 9. 1996, Srg : 100870, SRG Eintragung 96/00693

Registeramt: Okr. sod. v Celje

Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Stammkapital: 7.500,00 EUR