{"id":33352,"date":"2024-07-31T11:54:06","date_gmt":"2024-07-31T11:54:06","guid":{"rendered":"https:\/\/emo-shop.com\/rueckgabe-und-reklamationen\/"},"modified":"2026-01-28T19:36:01","modified_gmt":"2026-01-28T19:36:01","slug":"rueckgabe-und-reklamationen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emo-shop.com\/de\/rueckgabe-und-reklamationen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Reklamationen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"33352\" class=\"elementor elementor-33352 elementor-28490\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-08775d2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"08775d2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73185fc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"73185fc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-323959e wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"323959e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper wd-set-mb reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-extra-large text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-xxxl\">R\u00dcCKGABE DER WARE<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-214be35 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"214be35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper wd-set-mb reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-extra-large text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-xxxl\">REKLAMATION<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b84b586 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b84b586\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce0128b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ce0128b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-962ce1c elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"962ce1c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d8189f color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d8189f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>WIDERRUFSRECHT:<\/strong><\/p><p>Bei Fernabsatzvertr\u00e4gen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zur\u00fccktritt, ohne Angabe von Gr\u00fcnden. Dieses Recht gilt, wenn der Verbraucher aus irgendeinem Grund vom Vertrag zur\u00fccktritt, es sich jedoch nicht um einen Fehler unseres Unternehmens handelt. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher in diesem Fall entstehen, sind die direkten Kosten der R\u00fccksendung der Ware.  <\/p><p>Wenn der Verbraucher vom Vertrag zur\u00fccktritt, erstattet unser Unternehmen alle geleisteten Zahlungen so schnell wie m\u00f6glich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung \u00fcber den R\u00fccktritt vom Vertrag. Die M\u00f6glichkeit des R\u00fccktritts vom Vertrag f\u00fcr juristische Personen ist nicht gegeben. Wenn der Verbraucher den Betrag oder die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zur\u00fccktritt, muss er das Erhaltene innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung \u00fcber den R\u00fccktritt vom Vertrag an das Unternehmen zur\u00fccksenden.  <\/p><p> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be354a2 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be354a2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Verfahren zur Meldung besch\u00e4digter Ware:<\/strong><\/p><p>Falls Sie besch\u00e4digte Ware erhalten, f\u00fcllen Sie bitte das <strong>FORMULAR ZUR \u00dcBERNAHME BESCH\u00c4DIGTER WARE<\/strong> aus. Sie k\u00f6nnen das Protokoll senden: <\/p><ul><li>per E-Mail an <strong><a rel=\"noopener\">info@emo-shop.com<\/a><\/strong>, oder<\/li><li>per Post an unsere Adresse.<\/li><\/ul><p>Auf der Grundlage des erhaltenen Protokolls senden wir Ihnen so schnell wie m\u00f6glich ein neues Geschirr.<\/p><p>Der K\u00e4ufer kann die Ware innerhalb von acht (8) Tagen nach dem Kauf reklamieren, wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die der Verk\u00e4ufer ausdr\u00fccklich zugesichert hat, wenn der Verk\u00e4ufer falsche Produkte, Produkte in falscher Menge oder Farbe gesendet hat oder wenn die Produkte in anderer Weise von der Bestellung des K\u00e4ufers abweichen.<\/p><p>Der K\u00e4ufer kann in diesem Fall einen sofortigen Umtausch gegen das gleiche, andere Produkt verlangen oder innerhalb der gesetzlichen Frist und unter den Bedingungen f\u00fcr die Geltendmachung einer Reklamation aufgrund eines Sachmangels.<\/p><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Wir betonen ausdr\u00fccklich, dass im Falle eines Fehlers unseres Unternehmens:<\/p><p>F\u00fcr falsch versandte Ware oder Ware muss der Kunde das Formular zur Warenr\u00fccksendung ausf\u00fcllen.<\/p><p>F\u00fcr besch\u00e4digte Ware muss der Kunde das Formular zur \u00dcbernahme besch\u00e4digter Ware ausf\u00fcllen.<\/p><p>In beiden F\u00e4llen organisieren wir die Abholung des Pakets beim Kunden auf unsere Kosten \u00fcber die Post Sloweniens.<\/p><p>Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zur\u00fcckgesandten Ware auf das Bankkonto des Kunden zur\u00fcckerstattet oder es wird neue Ware versandt.<\/p><p>Wir bitten den Verbraucher, die Ware unbesch\u00e4digt, in unver\u00e4nderter Menge und in der Originalverpackung zur\u00fcckzusenden und das Formular zur \u00dcbernahme besch\u00e4digter Ware beizuf\u00fcgen. <strong>Der Kunde muss unbedingt seine Bankverbindung angeben<\/strong>, auf die alle R\u00fcckerstattungen erfolgen.<\/p><p><strong>SACHMANGEL<\/strong><\/p><p>Nach dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) liegt ein Sachmangel vor:<br>wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die f\u00fcr ihren normalen Gebrauch oder f\u00fcr den Verkehr erforderlich sind;<br>wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die f\u00fcr einen besonderen Gebrauch erforderlich sind, f\u00fcr den der K\u00e4ufer sie kauft, der dem Verk\u00e4ufer bekannt war oder h\u00e4tte bekannt sein m\u00fcssen;<br>wenn die Ware nicht die Eigenschaften und Vorz\u00fcge aufweist, die ausdr\u00fccklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;<br>wenn der Verk\u00e4ufer eine Ware \u00fcbergeben hat, die nicht mit dem Muster oder Modell \u00fcbereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt.<\/p><p>Aufgrund eines Sachmangels kann der Verbraucher den Mangel an dem Produkt beim Verk\u00e4ufer innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware reklamieren. F\u00fcr M\u00e4ngel, die sich an dem Produkt nach zwei Jahren bzw. 24 Monaten nach Erhalt zeigen, haftet der Verk\u00e4ufer nicht mehr. Der K\u00e4ufer kann die Beseitigung des Mangels oder den Umtausch der Ware verlangen.   <\/p><p><strong>SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN<\/strong><\/p><p>Der Verk\u00e4ufer respektiert die geltenden Gesetze zum Schutz von Verbrauchern, personenbezogenen Daten und elektronischer Kommunikation.<\/p><p>Der Verk\u00e4ufer verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz der pers\u00f6nlichen Daten des Nutzers. Der Verk\u00e4ufer wird die pers\u00f6nlichen Daten ausschlie\u00dflich f\u00fcr die Erf\u00fcllung der Bestellung, den Versand von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen, Gewinnspielen und Aktionen per E-Mail oder auf das Mobiltelefon verwenden. <\/p><p>Die Daten des Nutzers werden in keinem Fall an unbefugte Personen weitergegeben.<\/p><p>F\u00fcr den Schutz der pers\u00f6nlichen Daten ist auch der Nutzer selbst verantwortlich, indem er f\u00fcr die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sorgt und f\u00fcr einen angemessenen Virenschutz seines Computers bzw. des Computers sorgt, \u00fcber den er auf unseren Online-Shop zugreift. <\/p><p><strong>BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN<\/strong><\/p><p>Das Unternehmen EMO &#8211; ETT, d.o.o. achtet die geltenden Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes und verf\u00fcgt \u00fcber ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden und hat eine bestimmte Person benannt, mit der sich der K\u00e4ufer im Falle von Problemen per E-Mail in Verbindung setzen kann. Im Falle von Problemen kann sich der K\u00e4ufer an die E-Mail-Adresse <a href=\"mailto:info@emo-shop.com\">info@emo-shop.com<\/a> wenden oder eine Beschwerde per Einschreiben an die Adresse EMO &#8211; ETT, d.o.o., Mariborska cesta 86, 3000 Celje, senden. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.  <\/p><p>F\u00fcr alle Beziehungen sowie f\u00fcr Rechte und Pflichten, die nicht durch diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen geregelt sind, gelten sinngem\u00e4\u00df die Bestimmungen des Obligationenrechts, des Gesetzes \u00fcber den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr auf dem Markt, des Gesetzes \u00fcber den Schutz personenbezogener Daten und des Gesetzes \u00fcber den Verbraucherschutz.<\/p><p>Bestimmungen, die wir respektieren:<\/p><p><a href=\"http:\/\/www.ti.gov.si\/si\/zakonodaja_in_dokumenti\/seznam_predpisov\/\">Verbraucherschutzgesetz (ZVPot)<\/a>,<\/p><p><a href=\"http:\/\/www.ti.gov.si\/si\/zakonodaja_in_dokumenti\/seznam_predpisov\/\">Gesetz \u00fcber den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr auf dem Markt (ZEPT)<\/a>,<\/p><p><a href=\"http:\/\/www.ti.gov.si\/si\/zakonodaja_in_dokumenti\/seznam_predpisov\/\">Gesetz zur Verhinderung von Schwarzarbeit und illegaler Besch\u00e4ftigung (ZPDZC-1)<\/a>.<\/p><p>In \u00dcbereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennen wir keine Stelle f\u00fcr die au\u00dfergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zust\u00e4ndig f\u00fcr die Beilegung eines Verbraucherstreits an, den der Verbraucher gem\u00e4\u00df dem Gesetz \u00fcber die au\u00dfergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten k\u00f6nnte.<\/p><p>Der Anbieter best\u00e4tigt innerhalb von f\u00fcnf Werktagen den Erhalt der Beschwerde und informiert den K\u00e4ufer innerhalb von weiteren acht Tagen \u00fcber den Fortgang des Verfahrens. Der Anbieter wird sich nach besten Kr\u00e4ften bem\u00fchen, etwaige Streitigkeiten g\u00fctlich beizulegen. <\/p><p><strong>UNTERNEHMEN<\/strong><\/p><p>Das Unternehmen EMO &#8211; ETT, d.o.o. mit langem Namen:<br><strong>Emo &#8211; Ett Proizvodno In Trgovsko Podjetje, D.O.O.<\/strong><\/p><p>Registriert unter der Adresse Mariborska cesta 86, 3000 Celje<\/p><p>Steuernummer: SI 95460152<\/p><p>Registriernummer: 5318289000<\/p><p>Datum der Eintragung beim Registeramt: 16. 9. 1996, Srg : 100870, SRG Eintragung 96\/00693<\/p><p>Registeramt: Okr. sod. v Celje  <\/p><p>Rechtsform: Gesellschaft mit beschr\u00e4nkter Haftung<\/p><p>Stammkapital: 7.500,00 EUR<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00dcCKGABE DER WARE REKLAMATION WIDERRUFSRECHT: Bei Fernabsatzvertr\u00e4gen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen, dass<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33352","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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